Memoirs of Anthony H. Su

2019-3-29 23:31 縮簡、聚焦於「誠實」 2,076 字 （23:10 2019/7/15 修訂） 進入麥道服務的確是一件跌破多人眼鏡的事情。許多人問我說，社會學跟社會工作背景怎麼會跟製造飛機發生關係，我自己在踏上那條路之前從沒有想像過怎麼可能。 曾經有一次，我必須選取五年內的 F15 飛機維修記錄，製成一個資料集讓客戶去研究。標準作業是由我列出需求讓程式員寫程式去選取資料。 我把成果交出去之後，才異想天開地用 SAS （一種在大學研究所裡使用過，最高竿的統計軟體，但是在那些商務部門裡卻沒聽說有人在用）去分析成果。我發現竟然少了兩款飛機記錄。趕快向上司認錯，說出我怎麼發現的，必須重新製作。他嚇了一跳立刻衝過去跟客戶講。客戶說，資料已經研讀完畢，預算的工時用完了。可是，上司仍然讓我重作。 我請寫程式的人檢驗程式。幾天後他說看不出錯在哪裡。然後把程式列印出來叫我檢驗看看。我仔細地閱讀那程式碼後終於找到一個擺錯地方的句點。他也認同我的看法，修改後重新製作資料集交給客戶。皆大歡喜。 事後回顧，還發現另一個不可思議的現象。像我那樣完成任務後才發現錯誤，其實在有些公司可能是不可原諒的。而我完全沒有聽到責備的聲音。 我一直在思考是什麼因素使我不惜成本地立即認錯，設法補救，後來我回台灣服務時體會到有不少人全力掩飾錯誤。到底是什麼因素、什麼基礎造成那大的差異。我唯一想到的是 航太工業的本質就是真實 ，因為任何不實的資訊就是潛在的墜機風險，不誠實的代價太高了。也因此，我一直相信以所謂中華文化掛帥的「環境跟人員」不可能發展出成功的航太事業，因為缺乏「誠實」的文化基礎。他們看重太多的其他「比誠實更重要」的事情。 嚴格講那時我雖然已經工作數年了，還是菜鳥，不夠老練，沒有及時檢驗成果。那個時代，不但基層人員沒有檢驗的知識與技能，我的主管也沒有想到該先檢驗成果。基本上是只知道要撰寫特殊程式，而不知道有工具可以檢驗。我雖然知道有工具可用，卻沒有想到要及時檢驗。其實，那種任務，由我直接運用統計學軟體就一氣呵成而且有證據可證明成果正確。 談到誠實，另一段故事浮現出來了。 有一次，我歸屬的那一 個 股接受了一項特殊任務，要支援另一家民營公司為海軍設計「新工作站」的專案。這是我那部門首次對外營業，直接跟其他公司簽...

2019/3/21 Thursday, Fleming, Sartorano, It. 忘了是哪一年開始的。我在尋找最簡單的寓言或是童話。2019年3月21日起草 記得那是我在大學三年級時的「社會思想史」接觸到的認知，說那些故事其實是在記錄、傳遞社會思想。在沒有找到幾年來的日記片段的前提下，我猜想是2003年我在台南陪母親住的時候。那是個非常豐收的一年。我基本上是在家上班，除了陪伴母親之外，我天天撰寫電子信給勵馨基金會的同工。除了鼓勵大家之外，最主要的功能是要「引思掰 inspire」大家的創意與進步。用一年的時間準備離職回家。 勵馨是以創意起家的非營利機構。最擅長的事情就是發想、嘗試沒有人作過的事情。若是有人跟著作，甚至搶市場，勵馨就會讓步，再找新事工。因此，可以說勵馨是台灣，甚至是全球的領頭羊。 有點後悔當年沒有認真寫日記。現在只能靠回憶來整理那些年所學到的事情。說實在的，當年在非營利事業機構裡大家是過勞族的成員。天天都有忙不完的急事。自然又會忘記那些長打所需的基本功夫，而只求短打工上壘。 當年，我重新閱讀寓言或童話，想要找出一些靈感來談「社工文學」，也就是說把文學方法納入社工領域來應用。其中一個關鍵事項就是處理個案或是方案記錄。 個案記錄牽涉到個人隱私，一向是碰不得的東西。不必說不可以公諸於世，甚至連業務上無關的同事都不可以看。有的人甚至不可以跟業務上有關的同事談論。 我曾經在一次的社工界領導人的會議裡提出一個想法，說，社工界，其實是整個非營利事業的領域，包括教會，都坐在寶藏之上喊窮。沒有人想到椅子底下蘊藏的寶藏是可以開發的獨特又獨佔的資產 -- 就是業務相關的故事。沒有人去想如何在不傷害人的前提下善用故事寶藏。大學時必修的「社會思想史」竟然成為靈感的來源。想到古時候不准談思想的時代裡，有人勇敢地紀錄、暢談思想而不必賭上腦袋。我們為何不能呢？古人所採用的方法，竟然是二十世紀末期被我想的資訊學特質之一：轉型 conversion ，也就是把高風險的內容轉型改採用低風險，又受歡迎的文學格式。那轉型的要領就是把人物轉成動物，把具體事實寫成抽象原則，把獨特細節與身份淡化成為到處皆是的普通事情。重點不在於講人，而在於講事。同時避免涉及道德判斷與價值判斷。 我上網去找故事後發現「龜兔競走」可能是最通俗的故事。至少是最通俗的故事之一，很容易被接...